Política de privacidad

En AuraView (en adelante, “AuraView”, “nosotros” o “la Plataforma”) respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que tratamos.

Esta Política de Privacidad describe qué datos recolectamos, con qué finalidad, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos asisten a los titulares conforme la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y la normativa complementaria de la República Argentina.

AuraView es responsable del tratamiento de los datos de sus propios usuarios (los Clientes de la Plataforma). En cambio, respecto de los datos que esos Clientes cargan sobre sus clientes finales, AuraView actúa como encargado del tratamiento por cuenta y orden de cada Cliente.

Recolectamos las siguientes categorías de información:

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (cifrada), teléfono, nombre comercial, logo y datos de facturación que el Cliente proporciona al registrarse y configurar su cuenta.
• Datos de uso: registros de actividad, dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, acciones realizadas y métricas de rendimiento, generados automáticamente al utilizar la Plataforma.
• Datos de pago: información mínima necesaria para procesar la suscripción al Servicio. AuraView no almacena datos completos de tarjeta de crédito; los procesa a través de proveedores autorizados.
• Datos cargados por el Cliente sobre sus clientes finales: nombre, email, teléfono, identificadores propios del negocio, suscripciones, pagos, comprobantes y comunicaciones enviadas. Estos datos se procesan únicamente para prestar el Servicio al Cliente.
• Comunicaciones: contenido de los mensajes que envía a través del formulario de contacto, soporte u otras vías oficiales.

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

• Prestar, operar y mantener el Servicio, incluyendo la gestión de cuentas, suscripciones, pagos, comprobantes y notificaciones automáticas.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el Servicio (avisos de vencimiento, cambios técnicos, alertas de seguridad, modificaciones contractuales).
• Brindar soporte técnico y atender consultas o reclamos.
• Mejorar la Plataforma mediante análisis de uso, detección de errores y desarrollo de nuevas funcionalidades.
• Prevenir fraudes, abusos o usos contrarios a los Términos de Servicio y cumplir obligaciones legales.
• Enviar, con consentimiento previo del Cliente, comunicaciones comerciales sobre productos, novedades o promociones de AuraView. El Cliente puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

Los Clientes de AuraView (administradores, revendedores o empresas suscriptas) son los responsables del tratamiento de los datos personales de sus propios clientes finales. AuraView se limita a procesar dichos datos por cuenta y orden del Cliente y para los fines instruidos a través del Servicio.

El Cliente declara y garantiza contar con consentimiento o base legal suficiente para tratar y proporcionarnos los datos de sus clientes finales, en especial para el envío de notificaciones por WhatsApp, email u otros canales.

AuraView no utilizará los datos de los clientes finales para finalidades propias ni los cederá a terceros, salvo en los casos previstos en esta Política o cuando lo exija una autoridad competente.

AuraView no vende ni alquila datos personales. Podemos compartir información con los siguientes destinatarios y con el alcance estrictamente necesario:

• Proveedores de infraestructura cloud, almacenamiento y servicios técnicos asociados, contratados bajo cláusulas de confidencialidad y seguridad.
• Proveedores de mensajería (por ejemplo, WhatsApp Cloud API) y de envío de email, exclusivamente para entregar las comunicaciones que el Cliente decide enviar.
• Procesadores de pago autorizados, para tramitar la facturación del Servicio.
• Autoridades competentes, cuando una norma o resolución judicial así lo exija.
• Adquirentes o sucesores en caso de reorganización empresarial, fusión o venta, garantizando que el nuevo titular asuma obligaciones equivalentes a las de esta Política.

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mantener la sesión iniciada, recordar preferencias de visualización (tema, idioma) y obtener métricas agregadas de uso. No utilizamos cookies para perfilado publicitario de terceros.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del Servicio.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Entre ellas: cifrado en tránsito, almacenamiento de contraseñas con algoritmos de derivación, control de accesos por rol, registros de auditoría y respaldos periódicos.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable. En caso de detectar un incidente de seguridad que afecte datos personales, AuraView notificará a los Clientes afectados en plazos razonables y conforme la normativa vigente.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas, salvo que la ley exija o autorice plazos mayores.

Al darse de baja una cuenta, los datos del Cliente y de sus clientes finales serán eliminados o anonimizados dentro de un plazo razonable, respetando los plazos mínimos exigidos por la legislación tributaria, contable o de defensa del consumidor.

Conforme la Ley 25.326 y normativa complementaria, los titulares de los datos personales tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar y, cuando corresponda, solicitar la supresión de los datos que les conciernen.

Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud a auraviewcrm@gmail.com, acreditando la identidad del solicitante. AuraView responderá dentro de los plazos legales.

En caso de que el titular sea un cliente final de un Cliente de AuraView, las solicitudes deben dirigirse en primer lugar al Cliente, que es el responsable del tratamiento de sus datos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene atribuciones para atender denuncias o reclamos por incumplimiento de la normativa de protección de datos.

La Plataforma no está dirigida a menores de dieciocho (18) años. AuraView no recolecta deliberadamente datos personales de menores. Si se detecta que un menor se ha registrado, su cuenta será dada de baja y sus datos eliminados.

Algunos de nuestros proveedores se encuentran en jurisdicciones distintas a la Argentina. AuraView selecciona prestadores que aplican estándares de protección equivalentes a los locales y, cuando corresponde, suscribe los instrumentos contractuales que exige la normativa para garantizar la transferencia internacional de datos personales.

AuraView puede actualizar esta Política para reflejar cambios en el Servicio, en la regulación aplicable o en sus prácticas operativas. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de última actualización. Cuando los cambios sean materiales, se notificará al Cliente con razonable antelación.

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos sobre datos personales, escribinos a auraviewcrm@gmail.com.